Responsabilidad empresarial
En Dethleffs, somos plenamente conscientes de nuestra responsabilidad hacia nuestros empleados y la sociedad en la que vivimos y trabajamos. Por ello, cumplimos rigurosamente con todas las leyes y normativas aplicables en nuestras decisiones y actividades empresariales.
Con más de 90 años de experiencia en el mercado, contamos con unos valores sólidos que guían nuestras decisiones empresariales y reflejan la esencia de nuestra marca. Estos valores, que compartimos y vivimos en Dethleffs, son los que hacen que nuestros productos sean únicos y que nuestros clientes los valoren desde hace más de nueve décadas. Estos principios son la base de nuestras acciones diarias.
Juntos hacia el éxito
Un equipo sólido: nuestra forma de convivir y trabajar
En Dethleffs, siempre damos lo mejor de nosotros mismos, ya sea por nuestros vehículos, por nuestros clientes y por el buen ambiente dentro de la empresa. Cada persona es importante. El talento, el conocimiento, la experiencia y las ideas de nuestro equipo son fundamentales para garantizar el éxito continuo de la marca. Por lo tanto, solo podemos mejorar si trabajamos en equipo. No importa el origen, el color de piel o el departamento en el que se trabaje: en Dethleffs somos una gran familia.
Una familia en la que nos tratamos con respeto, nos ayudamos y apoyamos mutuamente. Y, por supuesto, donde siempre encontramos motivos para celebrar, especialmente cuando alcanzamos el éxito juntos.
El espíritu de equipo en Dethleffs significa:
- Nos marcamos objetivos comunes y trabajamos juntos para lograrlos.
- Fomentamos la unión y remamos en la misma dirección.
- Actuamos de forma justa y fiable.
- Nos respetamos y valoramos mutuamente.
- Nos motivamos unos a otros para celebrar nuestros logros.
- Buscamos soluciones juntos ante cualquier problema.
Orientación al cliente
Un socio justo y fiable para nuestros clientes
Estamos a disposición de nuestros clientes antes y después de la compra, como si fuésemos un amigo de la familia. En Dethleffs, colaboramos estrechamente con nuestra amplia red de concesionarios asegurándonos de que estén siempre actualizados y bien informados. Además, ofrecemos una amplia gama de accesorios que aportan un valor añadido real a nuestros clientes. Nuestro objetivo es claro: ser reconocidos por nuestros socios comerciales y clientes como la marca que ofrece el mejor servicio.
Para nosotros, la confianza significa ser fiables en todos los aspectos. Por ello, ofrecemos seguridad y cumplimos siempre con nuestra palabra.
La calidad del servicio Dethleffs incluye:
- Fiabilidad y seguridad para concesionarios y clientes en la mayor red de servicios y concesionarios
- Proximidad al cliente con más de 350 socios de ventas y servicios en Europa
- Disponibilidad permanente de 16 000 recambios
- El 93 % de los pedidos de concesionarios se entregan en un plazo de 3 días
- Formación periódica en talleres para que nuestros concesionarios estén siempre actualizados
- Amplia gama de accesorios originales para personalizar cada vehículo
Cumplimiento normativo
Compromiso con la legalidad y la ética
El éxito económico sostenible solo es posible si gestionamos nuestro negocio de forma ecológica, social y ética. Por ello, actuamos siempre conforme a las leyes y normativas vigentes.
El respeto a las leyes, reglamentos y compromisos internos es la base de nuestra calidad, nuestro éxito y nuestro compromiso con el medioambiente. Nuestras directrices de cumplimiento, como el Código de Conducta, nos proporcionan la orientación necesaria y recomendaciones para actuar de forma correcta, tanto como empleador para nuestros trabajadores, como socio comercial para nuestros distribuidores, proveedores y prestadores de servicios.
Nuestros sistemas de denuncia
Queremos detectar, analizar y solucionar de forma temprana cualquier posible conducta indebida o violación legal. Este compromiso no solo se aplica a las infracciones internas de nuestras políticas de cumplimiento, sino también a las vulneraciones de los derechos humanos o del medioambiente dentro de nuestra cadena de suministro.
Para denunciar posibles infracciones legales, contamos con un sistema de denuncias anónimo que permite a nuestro equipo de cumplimiento investigar y tomar las medidas necesarias. Nuestro sistema digital de denuncias ofrece un canal seguro y confidencial para informar sobre irregularidades legales, incumplimientos de políticas o violaciones de derechos humanos y medioambientales en nuestra cadena de suministro.
